سياسة الاستبدال والاسترجاع في سيرين شوب عنوانها هو رضاكم هو هدفنا، حرصًا منا على سلامتكم، فإن سيرين شوب لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط، سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في تطبيقنا “سيرين شوب” بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.
  • في سيرين شوب نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
  • يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فورًا.
  • عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
  • في سيرين شوب رضاكم هو هدفنا.
  • يرجى إعلامنا إذا كان لديك أي أسئلة، يسعد فريقنا مساعدتك!
  • يسعدنا هذا الشهر أن نجري العديد من التحولات، ويسعدنا الحصول على دعمكم.
  • تستند المبالغ المعادة إلى سعر الشراء الموضح في الإيصال الأصلي، سيتم تقسيم جميع العروض الترويجية والخصومات والعروض والقسائم السارية الممنوحة وقت الشراء بالتناسب وتطبيقها على استرداد الأموال.
  • يرجى تعبئة المنتج المرتجع في الصندوق الأصلي، إن أمكن.
  • قد نرفض استلام المرتجعات إذا لم يتم إرجاع العناصر وفقًا للسياسة المذكورة أعلاه.
  • بمجرد استلامنا للمنتج، سيرجع أحد أعضاء فريقنا برسالة تأكيد.
  • يتم فحص طلبات الإرجاع أولاً من قبل فريق مراقبة الجودة لدينا.
  • في حالة وجود أي أسئلة بخصوص مرتجعاتك، سنتصل بك أولاً.

سياسة الاسترداد والإلغاء

  • نحن نؤمن بإرضاء عملائنا وإسعادهم.
  • المنتج الذي نبيعه نعتقد أنه أفضل منتج يمكن للعملاء الحصول عليه بهذا السعر.
  • يتم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا مع مراعاة عملائنا الكرام، وبالتالي لدينا إجراء شفاف سهل لذلك.
  • ومع ذلك، نتمنى ألا تحتاج إلى استخدام السياسة قدر الإمكان، لكننا نتفهم أنه في ظل ظروف غير متوقعة، من الضروري استبدال / إرجاع المنتج.
  • نسترجع إذا تم استلام السلعة بحالة تالفة / عيب تصنيعي / تسليم سلعة خاطئة.
  • إذا كنت قد تلقيت منتجًا تالفًا أو عنصرًا خاطئًا، فيرجى مراسلتنا.
  • سنحاول استبدال المنتج في أقرب وقت ممكن أو نصدر استردادًا كاملاً إذا كنت ترغب في ذلك.
  • يتم فحص جودة كل منتج والتحقق منه ثم شحنه إلى العميل، لكننا نتفهم أن الأخطاء اليدوية يمكن أن تحدث، وبالتالي نقوم برد المبلغ النقدي بالكامل.

الشحن

  • من أجل توصيل طلبك بدقة وفي حالة جيدة وفي الوقت المحدد، نتشارك فقط مع شركات البريد السريع الوطنية ذات السمعة الطيبة لشحن طلباتك.
  • نحن في متجرنا نعلم مدى أهمية الحفاظ على خصوصيتك، سنقوم بشحن الطلبات في عبوة محمية ومخفية، ولن تسرد الفاتورة بمحتويات الصندوق أمام أحد سواك.
  • ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع نمنحك حرية تسليم طلبك في أي مكان دون الكشف عن محتويات العبوة.
  • نرسل طلباتك بشكل عام في غضون 24-48 ساعة، وقد تتوقع أن يتم تسليم الطلب إليك في غضون 2-3 أيام في المدن الرئيسية و5-7 أيام في مواقع أخرى اعتمادًا على رمزك السري.
  • بينما سنسعى لشحن جميع العناصر الموجودة في طلبك معًا، فقد لا يكون هذا ممكنًا دائمًا بسبب توفر المنتج، سنقوم بإبلاغك في مثل هذه الحالات عبر البريد.